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只有善待客户才能合作愉快 温馨话助公司缴清货款

点击数:1800  2012-11-05 08:23:13 来源: 思科瑞电子有限公司



   生活中总有一些不开心的杂事烦着我们,防盗器小编心想大家肯定或许多多少少都会遇到一些,特别是催收货款这一快的,没有结算完毕的时候肯定不想再次合作了。所以小编也想奉劝所以的企业要善对自己的客户,特别是客户表现比较急、不耐烦的时候你应该用最好的态度去服务客户,有耐心才能留住客户,有时候不经意的得罪了一客户,有很多人急于求单,也会把一些潜在的小客户给疏忽了,只关注大客户了这样后果很严重最后导致部分客户的流失的,只有善待客户才能让新客户变老客户,小客户变大客户。
 
   小唐是一家公司的业务员新手,公司也生产和我们一样的家用防盗报警器,一次偶然的机会,他向我请教有关防盗报警方面的问题,互相加了QQ而认识。昨天他发信息给我告诉我一件非常开心的事---做下了跟了三个月的深圳客户的40万元单子。

   随着对他接单过程的进一步了解,才知道他这个单接得与众不同。

   他到这个公司也就三个半月时间,按今年的形势,询问他这个新手的客户也寥寥无几。半个月过去了,也就是三个月前,深圳这个客户问了他家用报警器KR-G12报警器这种产品1万个的价格及交货期,经过最终报价刚好400元一套,但客户却在隔天后的突然通知他先发20套,而且急需顺丰寄过去,运费到付。客户告诉他出纳已经去汇这8000元的货款了,事有凑巧,那天星期六老板刚好到广州报读MBA学习,路上手机没电这货款又说好走老板卡号的,银行短信也接不到。小唐也急需定单,他就直接通知仓库发货了。

    第二天,客户中午12点前收到货。老板从广州赶回深圳来已经是傍晚了,手机电量充满,短信查了,银行查了货款没到。小唐联系了客户,客户正在外面出差对方出纳没有汇出是因为那天出纳要接送小孩。就这样一笔不多的货款,一拖就是15天,1万套家用防盗报警器价值40万元的定单好象石沉海底。

   本月财务让公司各业务员向没收回货款的公司发传真催讨货款,统一发了以公司财务名义催款通知,其中有一句“这个月底之前必须把货款汇过来”。小唐之前和深圳这个客户在QQ上接触过,知道他经常出差,传真不一定能看到,他就把催款通知重新打出来,准备发QQ时,他觉得这句话口气




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